Veelgestelde vragen (FAQ)

De meest gestelde vragen kan je ook stellen aan onze chatbot: WIKI.

 

Faq

Gaat de activiteit door met slecht weer (regen)?

Ja, ook met een beetje regen gaan onze activiteiten gewoon door. We vragen u dan ook om gepaste kleding mee te nemen.
Mocht de activiteit niet doorgaan vanwege de weersomstandigheden, dan laten wij dit jullie weten.

Gaan de activiteiten ook door tijdens een hittegolf?

Afhankelijk van de activiteit, kan dit zeker gewoon doorgaan. Wij zorgen ten alle tijden voor wat verkoeling.
Mocht het niet doorgaan, dan nemen wij contact met je op. 

Ik ben te laat, wat nu?

Oeps, te laat? Kom dan zo snel mogelijk toch naar de aangegeven locatie!

Zijn wij al begonnen met de uitleg? Dan moet u even wachten tot wij eventueel de rest van de groep hebben opgestart en schrijven u hierna in. Helaas gaat dit wel van u eigen tijd af.

De boot gemist? En mist u daardoor bijna de complete activiteit? Neem dan direct telefonisch contact met ons op en dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Wat voor kleding moet ik aan of mee?

Er is geen slecht weer, wel slechte kleding.... ;)

 

 

Kledingadvies voor de meeste activiteiten:
- Zorg voor lekker zittende kleding.
- Kleed je naar de weersomstandigheden.
            - Bij regen een regenbroek en regenjas.
            - Bij kou handschoenen, muts en dikkere jas.

 

 

Kledingadvies voor het brandingkajakken en brandingraften
- Neem zwembroek en handdoek mee.
- Zorg voor een koordje voor brildragende.
- Bij mooi weer vergeet je zonnebrand niet.
- Achteraf bestaat de mogelijkheid om je af te spoelen, we hebben niet echt een douche.

 


Kledingadvies voor het klimpark
- Verwijder uitstekende sieraden (denk aan ringen, armbaden en grote oorbellen)
- Zorg voor lekker zittende kleding en dichte schoenen.
- Doe eventuele lange haren in een staart, vergeet dus geen elastiekje.

 


Kledingadvies voor het paintball
- Zorg voor lekker zittende kleding.
- Trek niet je nieuwste schoenen aan, deze zijn tijdens het spel onbeschermd tegen verf.
- Een verfrissend luchtje of schoon t-shirt voor achteraf kan meestal geen kwaad.


 

Hoe oud moet ik zijn voor de activiteiten?

Eigenlijk voor al onze activiteiten moet je 12 jaar of ouder zijn.

Hierop zijn een paar uitzonderingen;

Klimmen mag zelfstandig al vanaf 10 jaar of ouder, onder de 10 jaar moet er een volwassene mee als begeleider en minimaal 1.30 met er lang.

Kidspaintball mag vanaf 8 jaar of ouder. 

Volwassene paintball is vanaf 16 jaar of ouder.

 

Hoe kan ik boeken?

Dit kun je doen via de boek direct knop bij een van de activiteiten.

Staat hier geen beschikbaarheid meer? Vraag dan informatie bij ons op door middel van het contactformulier in te vullen of een offerte op te vragen. 

Ik ben met minder personen dan het minimum aantal, kan ik toch boeken?

Helaas geldt er voor de meeste activiteiten inderdaad een minimum aantal om deze te organiseren op een gewenste dag, tijdstip en locatie.

Ben je met 1 of twee personen minder? Neem dan even contact met ons op over de mogelijkheden.

Ben je met maar 4 tot 6 personen, dan kun je het beste even op www.texelactive.nl kijken voor onze activiteiten die te boeken zijn vanaf 1 persoon.

 

Ik ben met meer of minder personen dan geboekt, hoe kan ik het aantal wijzigen?

Wijzigingen in de reservering kunnen uitsluitend tot 5 werkdagen van te voren per mail aan ons worden doorgegeven.

Geef hierbij aan welke activiteit je hebt geboekt, onder welke naam en op welke datum. Eventueel ook graag een factuurnummer er bij vermelden. 

Ik wil annuleren, hoe doe ik dat?

Op elke boeking zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Wijzigingen in de reservering of annuleringen kunnen uitsluitend per mail aan ons doorgegeven worden.

Gaan activiteiten door tijdens een Pandemie? (Covid-19)

Wij houden je natuurlijk altijd op de hoogte van wat wel en niet mag met betrekking tot bepaalde regels vanuit de regering.

Je vind informatie hierover hier.

Ik heb een voorstel aangevraagd, wanneer hoor ik iets?

Wij proberen binnen 24 uur een antwoord te geven via de mail. Echter zijn wij in de wintermaanden niet alle dagen op kantoor. Soms kan het dus iets langer duren dan 24 uur. 

Kan ik zelf de locatie kiezen van een activiteit?

Ja dit kan voor bepaalde activiteiten, maar lang niet alle. Sommige activiteiten zijn gebonden aan een bepaalde locatie en andere kunnen op locatie plaats vinden. Informeer bij ons naar de mogelijkheden voor de gwenste activiteit.

Zijn jullie het hele jaar door geopend?

Ja! We zijn het hele jaar door geopend. Niet al onze activiteiten zijn het hele jaar mogelijk, maar het blokarten bijvoorbeeld wel. Dit kan het hele jaar door op vaste dagen en tijden.